Novaturas

Visiška vadybininko nekompetencija. Pirkom bilietus 2 suaugusiems ir 2 kūdikiams. Susisiekėm išsiaiškinti ar galina kūdikių maistą lėktuve gabentis ir ar galima su dvynukų vežimu iki lėktuvo keliauti. Bendravom su vadybininku Ernestu, kuris į abu klausimus atsakė, kad negalima, ir už vežimėlio gabenimą bagaže pasiūlė papildomai skubiai susimokėti 170 eur, tai gal dar priims". Per kitur patys išsiaiškinom

Minusai: brangios ekskursijos, jei susiduri su problemomis, tenka skambinti keliems gidams (pasijunti, kaip biurokratinėse pinklėse), nesprendžia problemų susijusių su viešbučiu (Anahtar Apart neturėjome karšto vandens 4/7 dienų, pasiūlė menamas kompensacijas: neveikiantį internetą, gultus, kurie ir taip nemokami ne sezono metu).Pliusai: Turkijoje puikiai suorganizuotos gydytojo paslaugos, per 15 min atvažiavo vairuotojas ir nuvežė pas vietinį gydytoją peršviesti koją.

Nuoširdžiausią padėką noriu išreikšti Novaturo kelionių agentūrai už tai, kad joje dirba labai profesionali, rūpestinga, kantri kelionių vadovė Daiva Vaitkevičiūtė Alanijos kurorte. Ji buvo mano Angelas Sargas! deje nesusiklosčiusios kelionės metu, Buvo pavogta mano rankinė. Kurioje buvo visi svarbiausi mano asmeniniai daiktai. Pasas, piniginė,banko kortelė, pinigai, telefonas. Susisiekus su Daiva po įvykio ji nedelsiant atskubėjo į viešbutį spręsti mano bėdos. Visa pagalba buvo suteikta žaibiškai ir be asmeniškumo o iš žmogiškos pusės, morališkai. Skambučiai, vadyba, situacijos kontrolė, pervežimų organizavimas,kad kuo patogiau jausčiausi ir stresuočiau vykstant 9 valandas į Ankarą Lietuvos Ambasadą gauti laikino paso.Bendradarbiaujant ir padedant kartu su Akay pervežimų kompanija. Jeigu reikėtų vienam viską organizuiti be jūsų pagalbos, kažin ar būčiau atlaikęs tokį stresą. Tikrai dar kartą iš visos širdies dėkoju jums Daiva, ir taip pat Akay pervežimų įmonei ir visam kolektyvui! Už kantrybę, laiką, o savrbiausia už žmogiškumą. Novaturas turėtų didžiuotis kad šioje agentūroje dirba toki žmonės, kaip Daiva! Linkiu kuo didžiausios sėkmės darbuose, karjeroje, ir taip pat asmeniniame gyvenime!!!Pagarbiai.Karolis Marcinkevičius

Taip, pritariu visu 100%, Novaturo organizuojamos ekskursijos, nuvykus i Egipta, brangesnes nei kitu kelioniu operatoriu, o ir ju organizavimas bei pravedimas neatitinka lukesciu. .Be to ir turistais visiskai nesivarginama pasirupintit t.y viesbutyje nera jokios informacijos apie isvykimo laika. Patys turime iekotis kaip ir kada isvyksime.

Geras pasirinkimas keliaujant nutryptais maršrutais - Egiptas , Kreta , Rodas netgi Turkija . Atostogomis beveik patenkintas . Tačiau ekskursijų kainos per Novaturą svečiose šalyse nepadoriai brangios . Gaila gidų kuriems tenka meluoti ir arabus pūsti , kad parduotų ekskursijas , nes vietinių agentūrų kainos tris kart žemesnės . Ekskursijos ir jų kokybė bei saugumas niekuo nesiskiria ! Visas ekskursijas vykdo tie patys vietiniai kelionių operatoriai !!!

Turėjome kelionę 2020m. Gegužės mėnesį, tačiau dėl pandemijos visos kelionės buvo atšauktos ir galėjome rinktis ar susigrąžinti pinigėlius ar pasiimti kuponą. Pasirinkome žinoma pinigų grąžinimą, užpildėme ir išsiuntėme visus reikalingus tam prašymus, tačiau po šiai dienai pinigų dar nėra. Nepaisant to, kad metus laukiam pinigų, bet Novaturo darbuotojų bendravimas su klientais labai blogas, ištisi išsisukinėjimai, netikslingos pinigų grąžinimo datos, ignoravimas. Paskambinus visi bando nuo savęs nusimesti atsakomybę ir liepia skambinti vis kitu numeriu. Baisu! Tikiuosi pavyks atgauti pinigus ir daugiau niekad nebepirkti kelionės iš šios kelionių agentūros.

Pirmą ir paskutinį kartą su Novaturu. Be galo nemaloni patirtis per kelionę į Madeirą.Pirmiausia tai, kad krizių valdymo patirties jie tikriausiai visai neturi, skrydis vėlavo, vėliau buvo išvis atšauktas, o informacija mus pasiekė ne per novaturo atstovus, o per kitus keliautojus, kurie skrido su Tezturu. Moteris, kuri mus pasitiko ir turėjo suteikti visą reikiamą informaciją net nesugebėjo atsiliepti į skambučius, informacijos turi ieškoti pats, o jos bendravimas su klientais išvis “pagirtinas”, galbūt reikėtų permąstyti gyvenimo sprendimus dėl pasirinkto darbo. (Kalbu apie nemokėjimą bendrauti ir rėkimą ant keliautojų, kurie nori tik sužinoti bendrą informaciją. O pasakymas, kad “aš šiandien visą dieną gražiai kalbėjau ir tik dabar pradėjau taip kalbėti” manau nėra pateisinama.Žodžiu, tokios tragedijos dar nėra buvę.

Turėjau vykti rytoj į kelionę, dėl pandemijos ji neįvyks. Parašiau 3 laiškus dėl pinigų atgavimo, tačiau jokio atsakymo negavom. Vis dar laukiam. Tiesa, skambinau 2 kartus. Liepė kreiptis į agentūrą iš kurios pirkau. Agentūra iš kurios pirkau liepė kreipkitis į Novaturą.

Laba diena! Labai patiko mums, gidės Guodos dėmesys viso buvimo Tunise laikotarpiu, ypač Ekskursijos į Saharos dykumą laikotarpiu. Labai daug sužinojom, pamatėm ir patyrėm. Buvome susidurę su kai kuriomis asmeninėmis problemomis, kurIas Guoda labai sklandžiai išsprendė. Tariame didelį jai AČIŪ! Sėkmės!Tačiau nuvylė Megaturo darbuotojų Panevėžyje (Prekybos centras RYO) informacija apie pasirenkamą viešbutį, maitinimą ir klientų aptarnavimą jame. Pateikta informacija neatitiko tikrovės.

2021-01-26 Jūsų puslapyje teigiama Šiltos žiemos atostogos Tenerifėje! Grįžus netaikoma saviizoliacija!" Tai kaip čia yra - ar šiai dienai pagal galiojančius teisės aktus taikoma saviizoliacija grįžus iš Tenerifės??? Ar čia klaidinanti informacija???"