Salvata®

Patirtis dvejopa. Atsakymas i laiskus el. Pastu tikra tragedija. Klientu aptarnavimas vertas 0. Reikejo gal 2-3 savaiciu laikotarpyje kelis kartus rasyti el pastu, ar teiksis atsakyti i mano uzklausa. Atsakymas gautas: “Ar dar domina”. Nei laba diena, nei viso gero. Matosi, kad klientu aptarnavimo kultura nekazka. Bet del meistro Ernesto tai viskas super. Pries atvykstant papildomai SMS’u pranese, po kiek laiko atvaziuos. Bendravimas mandagus. Problema nustatyta greitai ir profesionaliai.

Meistras Borisas atvyko taisyti orkaitės, greit pakeitė detalę. Bet naudojantis orkaite supratome, kad problema neišsisprendė - orkaitė vis tiek išsijunginėja. Iškvietus meistrą dar kartą - atvažiavo, pamaigė viryklės laikrodį ir sako - dabar veikia, pas jus elektra dingo turbūt. Pasijutau, kaip kvailė, kad nežinojau, kad reikia laikrodį nustatyti, kad orkaitė veiktų. Bet problema ne tame - orkaitė veikiant po 5 min. išsijugnia su visu laikrodžiu. Laukiam meistro trečiam vizitui, sakė, paskambins kai galės, tai 3 savaitės nepaskambino, kol vėl patys nepaskambinom, tai lauksim dar savaitę.Jau nekalbu, kad sunku suderinti laiką, meistras nederina laiko iš anksto, o paskambina vakarais ar gali dabar užsukti..

Nebūtina skambinti. Labai patogi meistro iškvietimo internetu forma. Ir visa svarbiausia info irgi pateikta aiškiai.Meistras prieš atvykdamas atsiuntė sms, kad bus po xx minučių. Ir buvo.Kaip priklauso - bachilai ir tiesiai prie ligonio"

Grubūs žmonės, ižeidinėja. Grasina policija. Atvažiavus patikrino ir nustačius kaitinimo elemento gedimą (50€ detalė) pasakė,kad kainuos 170€, atsisakėme brangios taisymo paslaugos ir teko mokėti 45€ nors,telefonu sakė jog diagnostika nemokama. Dabar sako jog diagnostika nemokama kai užsisakai remontą. Nesuprantame kas nemokama? Uždavus ir pradėjus klausti kodėl telefonu sakė jog diagnostika nemokama, pradėjo keiktis ir agresyviai grasinti policija. Manau jog apgaulingai pasakė kad nekainuoja vien tam kad pro duris įeiti... meistras išvadino... prašau nesikreipkit į šią įmonę. O aš kreipiuosi į vartotojų teises.pridedu dar atsakymą į jūsų atsakymą, kai dar karta paskambinau ir paprašiau pasidalinti minėtu garso įrašu, sako kad nebendraus ir deda rageli. Kur tas skambučio garso įrašas, kodėl nesidalinat? Puiku, atsakot į atsiliepimą google, tai lieka ir žmonės matys ateityje. Elkitės gražiai, įrodykit kad tiesą sakot ir jokių problemų. O keikėtės tai aišku kad ne įraše, o kai pinigus išmušinėjot apžiūrėję skalbimo mašiną. Kai,pasakiau jog telefonu sakėt kad nemokamai, tuomet įžeidinėt ir grasint pradėjot... Susitiksim su vartotojų teisėm, pateiksiu skundą, o jūs suraskit skambučio garso įrašą geriau, tksliau du, kuriame dar sakot jog nebendrausit taip pat.

Greaita, kokybiškai ir profesionaliai atliktas darbas. Skalbyklės gedimas dėl kurio buvo iškviesta smeistras sutvarkytas per keletą minučių.

Salvatos įmonėje dirba neatsakingi ir nekompetetingi asmenys. Labai sunku prisiskambinti, meistro tenka laukti kelias dienas. O kartais meistras tiesiog dingsta savaitei, pasiėmęs detalę ir palikęs neveikiantį šaldytuvą. Į skambučius neatsako, numeta ragelius. Paėmė detalę su savimi, turėjo pakeisti į naują, bet įdėjo seną teigdamas, kad čia tik korpusas senas, o viduje pakeista į naują. Pinigų paėmė taip, kaip už naują. Paskui aptiko kitą gedimą, bet tuomet visiškai dingo. Į įmonę jeigu ir prisiskambini, tai padėti nekuom negali. Meistro vardas Borisas. Nerekomenduoju niekam nei Salvatos kaip įmonės, nei Boriso kaip meistro. Įkainiai labai dideli.

Meistras gedimą nustate, pasakė kad savaitės bėgyje bus detale. Praėjo mėnio, nei skambucio, nei meistro, nei detales. Paskambinus priminus apie save. Pakartojus užsakymą vis dar nei skambučio nei žinutės!!!! Nuo antro priminimo praejo pusantro mėnesio!Tuoj bus kai 3 mėnesiai nuo pirmo vizito!Jokio profesionalumo!!!!

Vienu žodžiu NEREKOMENDUOJU!! Jau antras mėnuo kaip nesugeba susitarus atvykti ir pastatyti detalės, kuri dar specialiai" buvo užsakytą. Aptarnavimas visiškai 0 balus."

Tragedija, o ne įmonė. niekada neatvyksta tuo metu kai pažada ir nepaskambina. Komunikacijos nulis. pasiėmė kaitlentę remontui. po savaitės paskambino, kad atveš kitą dieną suremontuotą ir dingo. po kurio laiko paskambinus pradėjo pasakoti nesamones, kad jau vėl neveikia ir neremontuotina, pažadėjo nusipirkus naują kaitlentę pajungti nemokamai, nes jau sumokėjau už nuėmimą/pastatymą senos kaitlentės. atvykus pradėjo svaigt, kad čia visai kitas darbas. apeikit ratu jei įmanoma, nes ne tik žmonės nemoka remontuoti, bet ir liksit apgauti, apie terminus ir komunikaciją net nekalbu - neegzistuoja tokie dalykai šitoj įmonėj...

Meistrui pretenzijų neturime, bet manome, kad įmonės nustatytas mokestis už atvykimą ir iš akies" konstatuotą problemą yra gerokai per aukštas. Su kelione sugaištas pusvalandis nevertas 45€.Skalbyklė nebuvo išmontuota ir taisoma. Tiesiog buvome informuoti