DEXTERA

Susidėjom roletų tipo tinklelius su jais viskas ok. Tačiau durys- tinklelis, visiškai nepateisino lūkesčių. Įsivaizdavome, kad durys ir bus durys, tačiau jos veikia magneto principu, be rankenų. Fiksacija durų" labai bloga. Apie tai nebuvo perspėta

Labai nerekomenduoju rinktis medines žaliuzes Dexteroje. Gruodžio mėn. sumontavo, o jau sausio mėn. išsikraipė žaliuzių medinės lamelės. Pasikreipus į Dexterą-pasiuntė kreiptis į vartotojų teises. Pridedu foto kaip atrodo kokybė.

Ačiū už greitą atsiliepimą į skundą. Tikiuosi problema bus greitai išspręsta.

Labai stipriai nuvylė. Meistras įgrėžė kreivai (be jokio gulsčiuko) roletus, bet kaltina langų kreivumą. Kai paprašėm pataisyti, nes roleto negalima normaliai išskleisti išsprendė" problemą įdėdamas į vidų servetėlę... atleiskit

Įmonės komunikacija su klientu pastaruoju metu yra lygi nuliui ar dar žemiau.Gegužės 24 d. atvykęs specialistas nuėmė nekokybiškus roletus (kurie buvo sumontuoti šių metų vasario mėnesį ir per tiek laiko jau pasimatė jų brokas) su pasakymu, kad po dviejų savaičių grąžins arba pataisytus senuosius, arba sumontuos naujus.Praėjo savaitė, antra, trečia - jokių žinių. Birželio 14 d. rytą skambinu į Dextera pasidomėti, kur roletai. Miegoti vasaros metu be jokio langų uždalo tikrai nėra pats komfortiškiausias variantas. Vadybininkė atsako, kad mano numerį perduos kitai vadybininkei ir su manimi susisieks ir suderins viską. Aišku, nei tą dieną, nei kitą dieną man niekas nepaskambino. Visgi, birželio 16 d. sulaukiu skambučio su atsiprašymu, kad čia kažkaip pas juos nesuvaikščiojo informacija, ir kad pirmadienį atvyks montuoti roletų. Atėjo pirmadienis ir, aišku, nieks neatvažiuoja, nors specialiai šią dieną susiderinau darbus iš namų, kad galėčiau priimti meistrą. Skambinu dar kartą į Dexterą, man vėl atsako, kad mano tel. numerį perduos kitai vadybininkei, kuri suderins meistro atvykimą į namus.Reziumė. KOMUNIKUOKIT SU KLIENTAIS. Ne klientais turi pats rūpintis, kada jam sutvarkysit ir sumontuosit brokuotas prekes, čia - jūsų rūpestis informuoti klientą apie procesą, kad jis bent jau žinotų, kada ir ko tikėtis. Geriau jau pasakykit, kad sorry, vėluojam, trūksta darbuotojų/medžiagų ar dar ko, nei tiesiog tylėkit. Tyla yra pats blogiausias dalykas.Iki šiol Dextera buvo tas gamintojas, kurio produkciją rinkdavausi, net ir esant aukštesnei nei konkurentų kainai. Bet po šios patirties, ateityje kai reikės roletų, Dextera bus tas variantas, apie kurį pagalvosiu paskutinėje vietoje.

Aptarnavimas malonus ir greitas, greitai pagamino, žaliuzės geros kokybės, supakuotos tvarkingai su visais montavimo varžtais :)

Pirkome tris roletus įmonei, prieš daugiau negu metus laiko. Per tą laiką suplyšo ir nebeveikia vienas pakėlimo mechanizmas. Skambinausi į įmonę, telefonu minėjo, kad garantija galioja. Po 3sav veiksmų nebuvimo skambinome dar kartą. Per kokius 3-4 laiškus pagaliau pavyko įrodyti, kad tikrai pirkome šią paslaugą. Pareiškia, kad kadangi tai įmonė - garantija sutrumpėja per pus - iki 1 metų.Pasiūlius sutvarkyti mažą gedimą ir papildomai užsakyti dar vieną roletą, buvo atsakyta procedūros yra procdūros". Valio - tipinis biurokratijos atsakymas. Ačiū

Puikus klientų aptarnavimas. Į garantines problemas reaguojama operatyviai, vadybininkai lankstūs, orientuoti į tai, kas geriausia klientui. Darbai atliekami sklandžiai ir profesionaliai, meistrai puikiai komunikuoja ir visada dalinasi patarimais. Kiekviena įmonė turėtų taip rūpintis ir vertinti klientus, kaip tai darote jūs. :) Didžiausios rekomendacijos.

Nerekomenduoju. Buvo sutarta prieš savaitę matavimo laikas žaliuzėms. Atėjo sutartos dienos rytas. Laukiam laukiam sutartu laiku niekas nepasirodė. Paskambinus paaiškėjo, kad matuotojas net nepasiziurejo į savo darbo grafiką....

Praėjus šiek tiek daugiau nei mėnsiui langų žaliuzės nebesidarinėja, stringa ir pilnai neužsidaro