MELGA - Padangos, Autoservisas

Noriu padėkoti Šiaulių Melgos komandai už profesionalią pagalbą ir kokybišką aptarnavimą.

2021 m Keičių padangas šiame servise kiekvieną sezoną. Ši kart darbų kokybė nuvylė. 3 iš 4 ratų blogai priveržti. Jokios reakcijos ar atsiprašymo.2 metus šia vieta aplenkiau.2023 m. spalis.Po dvejų metu apsilankiau vėl, nes jau kitai mašinai pirkau premium klasės žiemines padangas.Grižtant namo ant trijų padangų slėgi rodė 3atm, ant vienos 2,2atm.Galvoju smulkmena grįžęs namo susimažinsiu (nelabai aišku už ką moki pinigus). Pradėjus nuleidinėti žiūriu ant varžtų kažkokie juodi plastmasiukai uždėti (apsauginiai, gražus nauji), bet prieš tai jų nebuvo. Kilo klausimas gal netyčia varžtus sumaišė (nors tikimybė maža), bet kaip tos apsaugos atsirado (jei jų nebuvo) išsiaiškinti nepavyko, jie patys nežino. Vaizdo įrašas atsakymo nedavė. Bet mano abejonių dėl varžtų neišsklaidė. Ginčas pasibaigė tuo, kad išprašė lauk pasiūlydami daugiau negrįžti. Tiesa varžtų apsaugas pasiėmė (kieno buvo jų ar mano.). Tai vat toks elgesys su klientu kuris nupirko padangas už 600€. Ir tai jau buvo 5 komplektas pirktas pas juos, 100% paskutinis. Nors realiai nesudėtingai mūsų ginčą buvo galima išspręsti. Bet kam geriau pinigėlius kalti, nes kiti klientai laukia. Parašius skunda į jų puslapyje nurodyta pašto adresą jokio atsakymo, užpildžius jų apklausos formą jokio atsakymo. Tiesa prieš 2 metu dėl nepriveržtu varžtų irgi negavau jokio atsakymo į skundą. Net neatsiprašė. Dėl slėgio irgi neatsiprašė.Išvada:1. Jokio palaikymo ir grįžtamo ryšio nėra.2. Tiek vietiniam vadovui tiek centrinio ofiso darbuotojams trūkstą bendravimo, kultūros ir problemų sprendimo įgūdžių.

Servisas kaip ir deda didelea pastangas būti kokybišku, šiuolaikišku, kulturingu ir paslaugiu klientams. Tai ir yra labai pagirtina. Norisi palinkėti, tobulumui ribu nėra - tobulekite, nes matosi kad klientai Jus nori mylėti ir mėgti lankytis pas Jus. Norėčiau ir aš turėti kuo daugiau priežasčiu grįžti pas Jus.

Keičiau benzino purkštuką, darbus atliko netvarkingai. Diagnostika 35 Eur. Keitimas kainavo 70 Eur. Išvažiavus ir važiuojant jau gatvėje sugalvojau nusivalyti stiklą, pasirodo nesugebėjo tinkamai sudėti valytuvų, todėl liko pakilę, realiai galima avariją buvo padaryti, nes langų skystis taip ir liko išpurkštas, teko stoti vidury kelio. Grįžus į servizą sutvarkė, ką pridirbę, bet net neatsiprašė. Visad tvarkydavausi automobilį Melgoj, mokėdavau tikrai nemažas sumas, tačiau po šio karto nebegrįšiu, nes aptarnavimas ir kokybė kaip garažo, tik kaina didesnė. Kitiems taip pat nerekomenduoju.

Puikus autoservisas, puikus aptarnavimas. Esu patenkintas visu darbu kokybe, esu nuolatinis klientas

Vakar Šiaulių Melgoj montavau R18, su plačiom palangėm, nuvežiau restauruotus ir pilnai nupoliruotus, pasiėmiau visus apibraižytom palangėm, o prie vieno ties ventiliu ir giliai įkirto (kai suko ventiliu manau su raktų trinktelėjo), laiku nepamačiau tai pats kaltas. Skubėjau nuvežt žmogui, kad keramika padengtų. Vakare čekį pasižiūriu, tai ir susimokėjau ne už R18, o už R19 montavima. 76€ ir kokybė kaip garažiuke montuojant.

Keitė purkštukus. Netvarkingai atliko darbus. Automobilio baterija issikrove per 2 dienas po tvarkymo. Laukiau 2 sav kol atsilaisvino elektrikas. Sutvarke, atsiprašymo nesulaukiau. Bent dėl garantinio nesiginčijo.Atliekant elementaru darbą kritinės klaidos. Apgailėtina.

Viskas būtų gerai, tačiau serviso vadybininkai labai nemaloniai, grubiai bendrauja. Jau kelintą kart ten važiuoju, nes auto tai gerai sutvarko, tačiau tas bendravimas su klientu labai prastas. Be to, pastoviai eilės didelės, užknisa, jei reikia sutvarkyti automobilį greitai.

Nesugebejo pasakyti akivaizdziu dalyku, kurios man teko suzinoti is kito serviso. Servisui turetu buti skirta bauda uz tai, kad sudare ispudi, kad masina puikios bukles, o pasirodo - visai ne. Jie tikrina ir hybridine baterija"