Fastlink (Consilium Optimum)

Nežinau ką čia kiti rašo apie įmonės požiūrį į klientus. Iš asmeninės patirties neturiu jokių nusiskundimų, problemas tvarko, klientai jiems rūpi.

Komunikacijos - nėra, sprendimų - taip pat. skambinau dienos metu, buvo pranešta, kad darbo pabaiga - 21h. Paskambinus 19:50, virš valandos pasiklausiau auto-atsakiklio muzikos visi konsultantai užimti"...taip niekas ir nepakėlė. Internetas "kimba" jau kelias dienas. Kartą kai pavyko prisiskambinti

Praneša, kad baigiasi sutartis, susisiekus dėl pratęsimo el. paštu mėnesį nesugeba atrašyti, bet už tai paskaičiuoja sąskaitą tik jiems vieniems žinoma nauja kaina. Paslaugos kokybiškos, bet klientų aptarnavimo kokybė apgailėtina.

Prisiskambinti neimanoma, kiek skambini nesvarbu kokiu laiku niekad nedasiskambinsi. Sulaukti skambučio iš jų irgi. Rašo per 24 valandas susisieks, perskambina po savaitės laiko.

Visiškas nusivylimas,už Vilniaus miesto ribų ši organizacija tyčiojasi iš klientų.Vusa mėnesį nesiima veiksmų ištaisyti savo padarytas klaidas .Saskaita atsiunčia už nesuteiktas paslaugas Netgi vadybininkai nesugeba paskambinti,o operatoriai tikri robotai.ismokta tekstą gieda.

Labai rekomenduoju gerai pagalvoti prieš renkantis šios įmonės paslaugas :) kol buvo sutartis tęsiama viskas buvo ok, tačiau išreiškus norą nutraukti sutartį prasidėjo. Sutarties nutraukimas galimas ne anksčiau nei 7dienos iki sutarties pasibaigimo, kas yra visiškai nelogiška, bet ok :) kitas dalykas įranga. Tiek Telia, tiek Cgates įrangą pasiima savo sąskaita, t.y. užsako kurjerį ir tu perduodi turimą įrangą, bet tik ne Fastlink :D čia tu pats savo sąskaita tą darai. Ir jei pvz neišsaugai popierinės dėžutės, kur tikrai nepagalvotum kad ji bus kažkada gyvenime reikalinga, tau prie sąskaitos priskaičiuoja 3eur :D tai tiesiog lyderiai klientų aptarnavime ir komunikavime :) ir esmė ne tuose keliuose euruose, bet pačiame požiūryje į klientą, jei šiandien man nereikia paslaugų, tai nereiškia, kad nebereikės po pusmečio ar metų, bet su toki elgesiu, tai faktas, kad tokios įmonės NIEKADA nebesirinkčiau ir kitiems nerekomenduosiu :)

Internetas ir televizija veikia be sutrikimų. Bet beveik vien tik rusų kalba tv kanalai, nėra ką žiūrėti, kas iš to, kad jų daug. Iš filmų kanalų tai visiškai nėra nei vieno ne rusų k, anksčiau buvo vienas su angliškais subtitrais, bet dabar jį retransliuoja iš kitur ir subtitrų neliko.

Graži aplinka ir aptarnavimas.Pigiausia įmonė teikianti internetinį ryšį bei kabelinė.4K formatą irgi skleidžia

Gera televizija ir internetas. Esu labai patenkinta , daug metų jų klientė. Geresnio TV paketo Vilniuje nėra. Ir visada puikūs ir malonūs aptarnavimas! Ačiū!

Nesuteikė paslaugos, atsiuntė per kurjerį įrangą, prisiskambinti pagalbos, kaip pajungti TV, nepavyko. Nepraėjus savaitei atsisakiau, tai už savo išlaidas reikėjo nusiųsti įrangą, o už tokią paslaugą" dar atsiuntė sąskaitą netoli 17 eurų. Vertelgos