Prosport

Aptarnavimas malonus tik iki tol, kol nusiperki prekę. Vėliau pastebėjus defektų (stabdant metą ratą į šoną, traška pėdalas), sako, kad dviratis neprižiūrėtas, garantinis negalioja, nors tiesiog po lietaus buvo purvinesnė grandinė. Kas yra visiškai nesusiję su minėtais defektais. Kitoje taisykloje pasakė, jog reikia keisti pėdalą ir garantinis tai turėtų padaryti.

Sveiki,Kadangi paprašėte pasidalinti informacija, papasakosiu apie situacija,kuri mane labai nuvylė.Man Jūsų parduotuvę ir dviračių taisyklą parekomendavo dviratininkai vilniuje, kai paklausiau,kur yra gera vieta padaryti metinę dviračio apžiūrą. Paskambinau prieš ateidama ir paklausiau ar tikrai taisote/prižiūrite ne tik road bikes bet ir paprastus miesto dviračius,kurie yra kažkiek daugiau matę (supraskite, nėra ypatingai nauji). Mane patikino, kad tikrai taip, kad tik kaina gali skirtis. Man kaina įtakos nedaro, todėl sudėliojau savo darbų tvarkaraštį taip, kai galėčiau dar Jūsų parduotuvės darbo laiku pristatyti dviratį. Atvykau laiku, užrakinau dviratį ir įėjau į parduotuvę paklausti pro kurias duris įnešti dviratį (buvo du vyrukai ir viena panelė iš jūsų darbuotojų ir nė vieno kito kliento. Man vienas iš vyrukų pasakė įsinešti dviratį (net nepasiūlė savo pagalbos). Įnešus dviratį mane pasitiko akivaizdžiai nepatenkintas vyrukas, pasakiau jam kad skambinausi prieš ateidama ir kad mane užtikrino,kad tikrai dviračius prižiūrite. Jis net nepasižiūrėjęs daugiau pareiškė, kad čia (cituoju) per daug darbo ir detales reikės užsakinėti"

Kas susiję su dviračio pardavimu, tai iš esmės priekaištų neturiu. Tačiau tolesnis aptarnavimas yra nieko vertas ir tik toliau gadinamas dviratis.1) Nusipirkus dviratį po 2 savaičių trūko grandinė, bet konsultuojantis telefonu labai aiškiai pasakė, kad mano kaltė ir garantinio keitimo nebus. Atvykus į vietą galiausiau nusprendė, kad garantinis keitimas įmanomas ir grandinė pakeitė.2) Taip pat pastebėjo, kad priekinis ratas buvo neprisuktas tinkamai ir įspėjo mane, kad jei jau atsuku ratą, tai prisukčiau tinkamai. Pasirodė keista, nes per 2 savaites nuo naujai dviračio pirkimo rato nei sukau, nei kitaip liečiau, tiesiog dviratis su tokiu ratu išvažiavo iš jų parduotuvės.3) Nuo pat dviračio nusipirkimo stabdžiai neveikė sklandžiai, tačiau buvau patikintas, kad laikui bėgant dviratis “susivaikščios” ir viskas bus puikiai. To pasekoje nepraėjus 6 mėnesiams nuo dviračio pirkimo turiu keisti galinį diską, nes jis yra sulankstytas nuo netinkamo sureguliavimo.4) Turiu keisti galinį guolį, nes jis nebuvo suteptas5) Reikia tiesinti bėgių permetino liežuvėlį, nes jis buvo netiesus (galimai gamyklinis brokas).Nuvažiavus 200 km dariau serviso patikrą ProSport parduotuvėje, tai kainavo keliasdešimt eurų. Gaila, kad ekspertai nematė nei netepto guolio, nei netinkamai sureguliuoto stabdžio, nei sulankstyto bėgių permetimo liežuvėlio, tačiau buvo labai puikiai nusiteikę patiktinti, kad paslauga atlikta kokybiškai.Nerekomenduoju pirkti dviračio šioje parduotuvėje, nes, iš mano patirties, ateinančius pusę metų vis ką nors tvarkysite.

Niekam NEREKOMENDUOJU su šia neaiškia kontora susidurti ir pats daugiau kojos nekelsiu. Perkant dviračius, dalinami pažadai apie nemokamai atliekamą pirmąją profilaktiką ir sudaromas įspūdis, kad klientas labai svarbus. Deja, susimokėjus pinigus viskas pasikeičia labai greitai. Atvežus dviračius sekančią dieną ir pareiškus priekaištus, kad abiems dviračiams priekiniai ratai kreivi (be kita ko, viena iš padangų net nedapūsta iki žemutinės ribos), prasideda vartymasis iš gaidžio"

Pradžioje pasakoma, kad stabdžių kaladėles turi, tuomet po kažkiek laiko, kad jau neturi. Galiausiai pardavėjai tarpusavyve kalbasi, kad darbuotojas, kurio buvo paprašyta atnešti kaladėles tiesiog išėjo namo. Puikus aptarnavimas!

Deja, per dvi savaites taip taip ir nesugebėjo pakeisti padangos. Pirmą kartą po savaitės pats nuėjau pasiteirauti kokia situacija, tačiau nieko nebuvo padaryta. Vėl pažadėjo sutvarkyti ir perskambint kelių valandų bėgyje tačiau tai neįvyko. Galiausiai teko atsiimti atsiimti nesutvarkytą, o padangą pačiam užsisakyti iš kitur ir pasikeist. Kas blogiausia, kad per visą sugaištą laiką nė karto nebuvo susisiekta su klientu nei sms nei skambučiu.Bendrai, servisas labai prastas, net ir paprasti dalykai tokie kaip profilaktinis grandinės sutepimas užtrunka keletą dienų.

Pirkau iš čia dviratį mamai dovanų. Dviratis atrodė puikiai todėl net nepagalvojau patikrinti ar jis paruoštas važiavimui.Grįžus namo ir pristačius mamai dviratį teko pačiam balansuoti ratus ir susireguliuoti stabdžius, o kreipimąsis į parduotuvę elektroniniu laišku buvo ignoruotas.Perkantiems siūlau padaryti pilną dviračio patikrą ir netikėti idėja, kad perkate dviratį pilnai paruoštą iš salono.

Nepirkite iš čia dviračio. Agaudineja, kreipemes į vartotojų teises, nes kliento bedu nesprendžia, vadovaujasi direktoriaus paliepimu nespresti problemu, bei perkant dvirati pažada tai, ko vėliau nesutekia. Venkite ir apeikite šita įstaigaGerb. Imons direktoriui E.Paulauskui labai rekomenduoju susitavrkyti komunikacija, kuri suteikiama raštu klientams. Dabar turiu labai pagrįsta abejone kad dviratis turi ir garantiją, nes direktorius įsakimu gali nustatyti, kad dviračio garantija negalioja metus ar du, bet 5 metrus. Labai jau lygioje vietoje paslystate