Vežimėlių kampelis

Vaikiškos lovytės ir vaikiški vežimėliai patraukliomis kainomis. Maloni pardavėja ir malonus aptarnavimas. Patogi internetinė parduotuvė.

Dėja, bet ši parduotuvė nevera nei vieno gero žodžio. Visų pirmą iškilus problemai, t.y. gavus netinkamą prekę su defektu, atsakingas asmuo, ne kad bandytu išspręsti problemą bet dar užsipuolą ir kaltina gamintoją. Paprašo atsiūsti detalę su defektu ir nieko nedaro..Tiesa ta, kad gamintojas pataiso defektą, ir net tą kūrį pati parduotuvė padarė papildomai bandydama paslėpti gamyklinį defektą... didžiausia buvo klaida įsigyti daiktą iš šios parduotuvės.

Nerekomenduoju. Užsakėme vežimėlį internetu. Nusprendėme atvykti patys pasiimti iš sandėlio ir labai džiaugiamės, kad taip pasirinkome. Atvykus į sandėlį, pirmas įspūdis - betvarkė. Ant grindų sukrautos prekės, kai kurios be jokių pakuočių. Pasitinka nepatenkinta sandėlio darbuotoja, o gal savininkė, be kaukės (nors karantino metu ji privaloma). Paklausia užsakymo numerio, o tuomet iš kampo kur sukrautas mūsų nupirkas vežimėlis, ima traukti jį ir nešti mums atskiromis dalimis - važiuoklę be JOKIOS PAKUOTĖS, lopšį, sudėtą į neaiškų maišą. Pasiteiravus, kodėl nauja prekė yra atiduodama nesupakuota originalioje pakuotėje, išreiškus susirūpinimą, kad galbūt ji jau buvo kitų pirkėjų grąžinta, mums buvo atsakyta: “Vežimėlis yra iš parduotuvės ekspozicijos Lenkijoje”. Paklausus, kodėl pardavėja mūsų neinformavo prieš perkant prekę, kad ji bus ne nauja, o nežinia kiek laiko stovėjusi ekspozicijoje ir stumdyta bei čiupinėta kitų pirkėjų, mums buvo su pašaipa atšauta “O tai ko jūs tikitės už tokią kainą?!”. Norėčiau atkreipti dėmesį, kad vežimėlio kaina tikrai nebuvo maža - 580 Eur. Pardavėja dar kartą bandė pašiepti sakydama “Ar matėte kur nors, kad šitam vežimėliui ŠIAIP SAU būtų 20% nuolaida?”. Na palaukit. Visų pirma, tai ką reiškia ŠIAIP SAU? Jeigu jūs su nuolaida parduodate tik prekes, kurios yra brokuotas, naudotas arba iš ekspozicijos, tai ši informacija PRIVALO aiškiai ir suprantamai būti nurodyta pirkėjui. Antra, tai taip, mačiau - šio vežimėlio gamintojų oficialių atstovų el. parduotuvėje. Ir beje, toje parduotuvėje vėliau radau DAR BRANGESNĮ modelį, su DAR DIDESNE nuolaida (ne, tikrai ne iš ekspozicijos). Taip kad 20% nuolaida tikai nėra kažkoks stebuklas, ypač kai modelis nėra iš naujos kolekcijos. Todėl pardavėjos komentaras buvo ne tik, kad netaktiškas, bet dar ir absoliučiai kvailas. Pasiteiravus pardavėjos dar kartą, kodėl ji neinformavo, kad vežimėlis nėra naujas, buvo atšauta “Tai reikėjo paklausti prieš perkant, o ne pirkti užsimerkus”. Tai taip supraskit, kad šiais laikais, perkant iš parduotuvės, dar turi pats pasidomėti ar prekė TIKRAI bus nauja. Kažkoks absurdas. Pats vežimėlis gal ir neturėjo kažkokių matomų defektų (kiek ten aišku matėsi toje tamsioje skylėje, kurioje ši parduotuvė laiko savo produkciją), bet pardavėjos požiūris ir komentarai tiesiog abstulbino. Nebuvo pasiūlyta jokia alternatyva, apie kažkokį atsiprašymą ar kompromisą nebuvo nė kalbos - mes juk patys kalti, kad “nedaėjo”, jog su 20% nuolaida vežimėlis bus “TAIGI KĄ JŪS tikrai ne naujas”. Dar bandėme tą vežimėlį pastumdyti, bet pardavėja toliau bumbėjo, kad “jeigu nenorit tai nepirkit” su tokiu pašaipiu tonu, kad suprask, jai visiškai nerūpi ar mes pirksim ar ne (vau čia tai bent požiūris į klientą, kuris domisi jūsų siūlomomis prekėmis). Dar išgirdau frazę, kad per 20 jos darbo metų “NU PIRMĄ KARTĄ TOKIA SITUACIJA”. Tai miela ponia, jeigu per 20 metų pirmą kartą išgirdote kas yra aukštas kliento aptarnavimo standartas bei sąžiningumas prieš pirkėją, tai tik labai liūdna girdėti ir nesistebiu, kad “prekiaujate” viso labo neaiškios kokybės prekėm dralintom Lenkijos parduotuvėse. Ačiū dievui, kad bent pinigus grąžino operatyviai, nes tikrai būčiau kreipusis į vartotojų teises - už tokį pirkėjų klaidinimą yra numatytos baudos. Sėkmės “versle”.

Pirmadienį vėlai vėlai vakare užsakau roges, trečiadienį per piet jas jau atveža kurjeris į namus. Super fast, ačiū.

Aptarnavimas geras, tačiau darbuotojų (pati direktorė sau leidžia bendraut pakeltu tonu) šypsenos baigsis, kai susidursit su problemomis ir nekokybiškomis prekėmis (mano atveju vežimėlis).

Labai nemalonu kai įėjus į parduotuvę tave pasitinka susiraukusi pardavėja dėl garsiai užsidariusių durų (nes jūsų durys tiesiog trankosi), nesugeba net pasisveikinti, o uždavus klausimą tik atkerta atsakymą ir toliau stovi ir žiūri į vieną tašką. Kai esi nėščia ir suinteresuota būtent pirkti vežimėlį, pas jus iš principo dėl tokio nemalonaus aptarnavimo daugiau tikrai neužsuksiu.. Tikiuosi su pardavėja aptarsite aptarnavimo standartus, nes įėjus jau esamam klientui (kuris atvažiavo pasiimti rėmo) pasisveikina ir maloniai aptarnauja, tikrai nesmagu jaustis nelaukiamai..

Patiko. Pagaliau radom platesne, ko neradom fizinese parduotuvese. Vaikui dabar 10 men, telpa su zieminiu kombinezonu, be jo isvis labai laisvai jauciasi. Uz tokia kaina as laaaabai patenkinta kedute. Panaudosim kazkur iki 3 metu, manau, maximum, po to bus permaza. Rekomenduoju ir katik gimusiems lekiukams, nes ideklas tikrai labai patogus bus.