Tele2

Tele2 visiškai nerūpi jų kliento patirtis. Situacija: reikia atsinaujinti mobilų parašą. Per tą pačią savaitę aplankiau saloną Druskininkuose ir 2 salonus Vilniuje - vieną Mindaugo Maximoje, kitą Panoramoje, mobilaus parašo nesusitvarkiau. Druskininkuose to negali padaryti, nes vienas darbuotojas naujokas, Mindaugo Maximoje salonas uždarytas remontui ir nieks nepasivargino nurodyti Google, kad jis nedirba, Panoramoje mobilų parašą galima susitvarkyt iki 19 val. vakaro ir ne vėliau. Iš kur visą šią info sužinot? Pasityčiojimas iš kliento, kuris su jumis 10+ metų.

Programėlė labai gera, patogu susimokėti sąskaitas, bet nuėjus sunku susišnekėti su konsultantais, tavęs nesupranta, arba kažką įkalbinėja,telefonu paprasčiau, bet pas juos trūksta gerų programuotojų, mokančių dirbti su telefonais, kompiuteriais ir kt., kai vakar man reikėjo pagalbos keičiant interneto slaptažodį, tele2 man sakė, kad tai reikia daryti per Google"

20:20 jau salonas uždarytas nor teigia kad dirba iki 21:00...

Negavau tikslingos informacijos Salone. Mergina pakeite interneto planą ir sakė pradės veikti už valandos. Neveikia jau antra diena. Skambinau tris kartus, viena karta sakė turi pradėti veikti dar už keliu valandų, kita, kad turime techniniu sutrikimu, o dar kita, kad užtruks 24 valandas. Turėtumėte idarbinti ir apmokyti savo darbuotojus. Vis dar esu be interneto ir turiu arba mokėti papildomai arba laukti kol pagaliau isijungs.. be to dar pašaipiai buvo nusikikenta, kad atėjau i saloną pasikeisti kontrakto ir išsiaiškinti kur dingo mano GB per tris mėnesio dienas. Poto teigė, kad techniniai nesklandumai ir nieko negali matyti sistemoje. Esu nustebinta kokio prasto lygio jūsų aptarnavimas.

Ne tik, kad Vilniuje liko tik keletas Tele2 salonų, bet ir nuvykus į Panoramą, buvau informuotas, jog šiame salone nepratęsiami Mobilus parašai ir reikėtų kreiptis į kitą saloną, nes čia nėra darbuotojų, kurie galėtų tai atlikti. Nors jų svetainėje aiškiai parašyta (paslauga teikiama 10-18 val.).

Nesugebate net paprasto dalyko kaip saskaita faktura israsyti, kuri buvo pazadeta jau pries kokias 3 savaites, tai yra nenormalu ir netinkamas klientu aptarnavimas, ar kazkas ten pas jus ka nors aplamai dirba? Taip neatrodo, atrodo kad visi ten nezino nei kaip nei ka daryti, ismokite viena karta.

Aptarnavimas tragiškas. Bendrauja įžūliai, pokalbį su vyresniu žmogumi pradeda nuo atsidūsimo ir labas". Atsisako teikti paslaugą

Nekokybiškas aptarnavimas 23.03.09. darbuotoja bendravo nemandagiai ir neprofesionaliai. Tikrai nusivyliau. Jokio noro pirkti prekę iš tokių pardavėjų, pasimokyti mandagumo reikėtų iš skandinavų. Plius pažadėjo perduoti kolegai, kad paskambintų 03.09 vakare ir paaiškintų kodėl jis parduoda prekes kurių pasirodo parduoti nebegalėjo pagal taisykles ( nes mes kaip ir laukiame prekės žadėtos). Skambučio laukiame iki šiol.

Kol esi klientas viskas gerai, prieš sutarties pabaigą atvykus į saloną Panoramoje, buvo pasiūlytas pigus ir neterminuotas planas, bet ji padaryt galima tik sutarčiai pasibaigus. Kadangi konsultantas nesužavėjo noru padėt, ir atsakyti į daugiau klausimų, nes man atėjus jį sėdinti vieną sutrukdžiau tai nuvykau į Akropolį ir išgirdau ta pačią dainelę. Na ir atvykus po sutarties pabaigos, pasirodo kad toks planas net neegzistuoja. Bet už tai kad esate lojalus klientas, man pasiūlė blogesnį ir brangesnį planą. Tai teko nutraukt sutartį.Čia tik pamoka į ateitį, salone tokiu atveju paprašyti atspausdinti pasiūlymą, nes poto jei ir atsiminsi konsultantą, vargu ar jis atsimins kažką.Bet kokiu atveju labai karti patirtis.