UAB KESTAUTO Specializuotas BMW servisas Vilniuje

Kestauto gera vieta atlikti automobilio patikrą, serviso aptarnavimą, remontą. Daugiau kaip dešimt metų patikiu savo BMW automobilius.

Pralaike masina ilgiou nei zadejo, bet nieko, suprantama, bmw genda darbo turi.Per 3savaites laiko nei kart nepaskambino, nepatare, nerekomendavo, nepapasakojo darbo eiga, o darbu tikrai buvo. Turejou pats vaziuot pas juos, skambinet klaust kas kaip vyksta ir t.t. Kaip tokiam servisui ale Bmw noretusi didesnio poziurio i masina ir i klienta. Pasakius kokia diagnostikos klaida meta, ir ja reikia sutvarkyt (moku pinigus gi uz tai, sutvarkykit) pasake kad tokios nemato ir jos nera, bet kaip atidave masyna klaida isliko, ir atvaziavus pakartot diagnostika, klaida pamaciou savo akim. Poziuris i klienta cia nelabai yra kaip supratou, apie bendravimo mandaguma net nekalbesiu.Jou kaip virs puse metu laukiu kol paskambins baigti darbus, kuriu nepabaige.Nezinou kodel, bet gali ir patys pakeist detales kuriu nieks neprase keist.Aciu.

Vežiau mašina patikrai prieš pirkimą, buvo pasitikėta ir paklausyta, kad mašinoje nieks neoperuota, nieks neišprogramuota(DPF, EGR), katalizatorius vietoje, kas buvo aktualu. Deja, po kažkiek laiko išaiškėja, kad nei kataliko, nei dpf’o nėra, egr vožtuvas užglušintas,o teigė, kad mašina labai tvarkingo stovio, viskas yra savo vietose, neskaitant matomu smulkių arba sąlyginai nebrangių defektų. Norėčiau paminėt, kad yra dar daug dalykų “prichaltūrinta”, apie kuriuos jie taipogi nepasikuklino pranešt. Matosi kaip “profesionaliai” ir “sąžiningai” dirba šį įmonė. Nesuprantu už ką aš ten mokėjau pinigus jeigu taip va vyksta patikrinimas arba bent jau nesuprantu jų mašinos prieš pirkimą patikrinimo tvarkos, tikriausiai “perekupas” daugiau padavė europinių, nei, kad mano tas patikrinimas kainavo, o nepasakyčiau, kad pigiai(80eu). Labai nerekomenduoju!

Tragiškas aptarnavimas, vadyba išvis be kultūros, pasikėlę ir nemandagūs. Automobilis buvo užregistruotas į servisą prieš savaitę. Buvo sutarta, kad paiimsiu 15 val. Tai nuo 9:30 iki 15 val net nebuvo apžiūrėtas. Dar pareiškė, kad užrašymas nieko nereiškia ir negalvok, kad čia imsim ir tvarkysim pagal laiką. Apie srautų valdymą, darbų organizavimą ir bendravimą su klientu vadyba net girdėjusi nėra. Jeigu vertinat savo laiką, tai net negaiškite jo su šitais mėgėjais.

Kas gali būti geriau, nei geras servisas.

Konkrečiai pasikėlę, senesnių mašinų e61 netvarko, siūlo ieškotis garažinių"."

Priemėjas - maroziukas, bendrauja kaip su atmata. Pavogtas plastikinis variklio dangtis. Apgauti tiek mes, tiek mašinos pirkėjai. Apie klientų aptarnavimą ir vogiamas dalis Kestautoj girdėjom ne iš vienų lūpų, dabar ir patyrėm. Stengsimės, kad apie tai sužinotų ir dar daugiau žmonių.

Prastas aptarnavimas, paskiria atvykimo laika(savaite laiko laukt), bet tas uzsirasymas nieko nereiskia. Nemandagus vadybininkas.