ECOLINES Kaunas

Malonus aptarnavimas , aiškikiai paaiškina 10balų

Vykau pirmą ir paskutinį kartą. Kaunas - Bonn maršrutu. Tik pradėjus krauti bagažą nuotaika buvo sugadinta. Vienas iš vairuotojų, stambus lietuvis visiškai neturėjo pagarbos bendraujant, kas antrame žodyje rusiškai keikėsi, žodžiavosi, draskė akis. Nežinau kas dar tokiems gali suteikti darbą. Pati kelionė ilga, sustojimai trumpi, daugiausiai po 5min. Už toką kainą tikrai neverta, geriau rinktis lėktuvą.

Esu daug keliavęs, bet tokios nesąmonės dar nesu patyręs. Vykome maršrutu Vilnius-Varšuva ir problemų būtų galima išvardinti daug. Visų pirma autobusai labai nepatogūs, akivaizdžiai kėdžių sukišta per daug, tarp sėdinių gal trisdešimt centinetrų atstumas, sunku net kviepuoti. Vsiruotojai nemalonūs, pačiame autobuse trūksta oro. Perkant bilietus žymėjome sėdėti pačiame autobuso gale, bet pasirodo tos vietos priekyje. Kaip taip gali būti? Mikrafonas pas palydovę cypia, dirba visa pervargusi ir išsekusi, matyt dėl blogų darbo sąlygų. Suprantu, kad už nedideles kainas su vyno taure sofoje nevažiuosiu, bet kelionės sąlygos tikrai labai siaubingos.Galų gale norint grįžto maršrutu Varšuva-Vilnius autobuso nebesulaukėme. Gavome porą žinučių, jog autobusas vėluos, tad iš pradžių laukėme (galvojome gal pora minučių ar pora dešimčių), bet gavome dar ir dar vieną žinutę, jog nežinia kada autobusas atvyks. Laukti nebebuvo galima, nes jeigu autobusas būtų atvažiavęs laiku, būčiau ramiai ryte grįžęs į Vilnių ir ėjęs į darbą, bet nebegalėjau rizikuoti vėluoti grįžti iki Vilniaus, tad vykome su konkurentu, kad spėčiau į darbą.Bet ar Ecolines kompensuos man atsiradusias papildomas išlaidas? Ar grąžims išleistus pinigus bent už bilietus pas juos? Žinoma ne! Vietoj 9 eurų kainos į vieną pusę, kuria taip džiaigėmės, teko konkurentams mokėti kur kas daugiau ir tik dėl Ecolines negebėjimo komunikuoti tinkamai. Esu tikras, kad tai pirmas ir paskutinis kartas su Ecolines. Atsakomybės yra už viską kratomasi, tad kaip minėjau kompensaciju tikėtis neverta, arba jos bus keletas procentų. Gėda gėda

Dabar yra jaukų, ir viskas vietoj pasiekiama.

Žmoněs, keliaujate autobusais

Viskas puiku, kelionė nuostabi

2023 07 27 važiavome Ecolines autobusu iš Rygos (11:20) į Kauną (17:35) (galutinė stotelė Stuttgart). Esame patenkinti kelione – autobusas buvo erdvus ir patogus; visa patogiai kelionei reikalinga įranga (ventiliatoriai, wc, planšetės…) veikė; personalas buvo mandagus ir paslaugus, atsakė į rūpimus klausimus; kiekvienoje stotelėje buvo pateikiama visa reikalinga informacija anglų ir rusų kalbomis; autobusas išvyko ir atvyko pagal grafiką. Dėkojame ir linkime sėkmės tolesniame darbe!

Esu nustebęs, kaip tokia didelė kompanija nesugeba atsakyti už išnykusį autobusą ir keletą dėl to nukentėjusių klientų.Laikėme autobuso iš Kauno autobusų stoties į Riga, kuris turėjo atvykti 05:45 ryte, iki 9 valandos. Atuobusų stotis taip pat patvirtino, kad autobusas turi atvykti, bet niekada neatvyko ir niekada nepranešė, kad neatvyks ar vėluos. Taip pat stotyje taip pat man buvo pranešta, kad su autobusu ar pačiu Ecoliness susisiekti nėra kaip.Kadangi mūsų kelionė buvo vienai dienai, ryte išvačiuojam ir gryžtam ryte ateinančia dieną, nuplaukė dvi autobusų kelionės su Ecolines. Tą pačią dieną taip pat negalėjau atšaukti hotelio, kuris buvo užsakytas vienai nakčiai, nes savo apsistojimo dieną negalima atšaukti rezervacijų.Už autobusų bilietus mokėjau 68.40 €, už hotelį 55€.Iš 123.40 € nuplaukusių pinigų, Ecolines nusprendė, kad jiems su pinigais nėra lengva, tad kompensuos 34.20 €.Esu itin nustebęs, kaip šiais laikas gali pranykti autobusas, o dar labiau nustebęs, kaip už pranykusį autobusą, klientai nėra kompensuojami, turbūt patys klientai pradangino autobusus, nes aegi Ecolines kalti kad jų autobusai išnyksta?